FUZHOU, Cina - E-Home Household Services Holdings Limited (NASDAQ:EJH), fornitore di servizi domestici integrati quotato al NASDAQ in Cina, ha annunciato il lancio ufficiale del suo servizio clienti domestico intelligente AI. Questo nuovo servizio è stato progettato per migliorare la piattaforma SAAS in franchising di economia domestica dell'azienda e per facilitare le funzionalità di trasmissione in diretta per le vendite e le attività promozionali.
Secondo Wenshan Xie, presidente e amministratore delegato di E-Home, la piattaforma di assistenza clienti AI funzionerà 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo funzioni quali la trasmissione in diretta senza operatore, la risposta vocale intelligente e la possibilità di vendere automaticamente i coupon. Il sistema è stato progettato per ridurre i costi operativi e aumentare il ritorno sull'investimento per le trasmissioni in diretta, affrontando problemi comuni come la riluttanza a trasmettere, gli alti costi operativi e i bassi tassi di conversione.
L'azienda prevede inoltre di espandere la propria presenza sulle piattaforme di social media, tra cui TikTok, per aumentare la visibilità e l'esposizione del marchio. La tecnologia AI simulerà l'interazione umana nelle trasmissioni in diretta, con l'obiettivo di attirare più clienti e facilitare l'apertura di nuove sedi in franchising.
E-Home ritiene che l'introduzione dell'IA nel servizio clienti possa portare a una migliore comprensione delle esigenze dei clienti, fornendo soluzioni di servizio più personalizzate e intelligenti. L'azienda mira a produrre il servizio clienti AI per l'housekeeping e a offrirlo come strumento ad altre imprese di housekeeping, sostituendo potenzialmente i ruoli tradizionali del servizio clienti.
E-Home, fondata nel 2014, offre una serie di servizi per la casa attraverso il suo sito web e la piattaforma WeChat. Questi servizi comprendono l'installazione e la manutenzione di elettrodomestici, le pulizie domestiche, l'assistenza agli anziani e la pulizia degli edifici pubblici. L'azienda ha sviluppato il suo modello di business per soddisfare i consumatori individuali e i clienti aziendali, con un'attenzione particolare all'integrazione di nuove tecnologie come il metaverso per il servizio clienti e la formazione.
Le informazioni contenute in questo articolo si basano su un comunicato stampa.
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