Le azioni di Conduent Incorporated (CNDT) hanno registrato un'impennata di oltre il 7% all'inizio delle contrattazioni di lunedì, in seguito all'annuncio di una partnership con Microsoft Corporation (NASDAQ:MSFT) per incorporare tecnologie avanzate di intelligenza artificiale nelle soluzioni per i processi aziendali attraverso il Microsoft Azure OpenAI Service.
La collaborazione è finalizzata a migliorare la qualità, l'efficienza e la velocità di elaborazione per la clientela mondiale di Conduent.
Gli sforzi iniziali di questa collaborazione prevedono l'utilizzo dell'IA avanzata per compiti quali l'elaborazione delle richieste di assistenza sanitaria, il miglioramento dei sistemi di assistenza clienti e l'identificazione di attività fraudolente. Sono già in corso tre programmi di prova.
"Conduent è da sempre impegnata ad aiutare i propri clienti a migliorare le operazioni aziendali attraverso l'uso della tecnologia, tra cui l'automazione, l'apprendimento automatico e la digitalizzazione. Siamo entusiasti di collaborare con Microsoft per creare strumenti aziendali all'avanguardia che utilizzeranno l'IA avanzata", ha dichiarato Cliff Skelton, Presidente e CEO di Conduent.
"Il nostro obiettivo è quello di sfruttare le capacità dell'IA avanzata per migliorare le nostre soluzioni e i nostri servizi, il che si tradurrà in una maggiore qualità, efficienza e produttività per i nostri clienti e nei nostri processi interni".
I progetti di sperimentazione dell'IA avanzata riguardano l'estrazione di dati dalle richieste di assistenza sanitaria per accelerare il processo decisionale grazie ad Azure AI Document Intelligence; il miglioramento del rilevamento delle transazioni fraudolente nell'elaborazione dei pagamenti con Azure Data Factory; e l'accelerazione dei tempi di risposta del servizio clienti con Azure AI Language and Speech Services, come menzionato da Conduent nell'annuncio.
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