Il recente rapporto del Payment Systems Regulator (PSR) ha evidenziato significative disparità tra i principali gruppi bancari del Regno Unito per quanto riguarda la gestione delle truffe dei pagamenti push autorizzati (APP). Il rapporto, che copre il periodo da gennaio a dicembre 2022, ha rivelato che Monzo e Danske Bank (CSE:DANSKE) hanno i tassi di rimborso completo più bassi, rispettivamente del sei e del sette per cento.
D'altro canto, TSB e Nationwide sono risultate le migliori, rimborsando rispettivamente il 94 e il 91% delle truffe segnalate. Altre banche importanti come Barclays (LON:BARC) hanno rimborsato il 79% delle perdite, mentre AIB Group ha restituito solo il 10% delle perdite. Lo studio ha anche rilevato un elevato numero di frodi via APP tra i clienti di Metro Bank e Starling Bank.
Il rapporto sottolinea l'incoerenza dei risultati per i clienti che denunciano le truffe via APP, in gran parte dovuta alle diverse politiche bancarie in materia di rimborsi. In risposta a questi risultati, Chris Hemsley, direttore generale del PSR, ha annunciato l'applicazione di regole di rimborso obbligatorie a partire dal 2024. L'obiettivo è quello di standardizzare la protezione dei consumatori in tutte le società di pagamento.
Nell'ambito di queste nuove norme, le aziende saranno tenute a pubblicare informazioni dettagliate sulla gestione delle truffe da parte delle APP. Questa iniziativa è sostenuta da Rocio Concha di Which? che ha esortato le banche a migliorare le misure di prevenzione.
Questo rapporto fa parte dell'approccio del PSR incentrato sulla prevenzione delle frodi, con l'obiettivo di migliorare la trasparenza e prevenire il verificarsi di tali frodi. Il rapporto del PSR rappresenta un invito all'azione per le banche del Regno Unito, affinché si assumano maggiori responsabilità nel proteggere i loro clienti dalle truffe delle APP, soprattutto perché le perdite dovute alle frodi continuano a raggiungere cifre da capogiro.
Questo articolo è stato generato e tradotto con il supporto dell'intelligenza artificiale e revisionato da un redattore. Per ulteriori informazioni, consultare i nostri T&C.