LONDRA - Il settore europeo dell'automazione intelligente sta incontrando notevoli difficoltà nell'integrazione dell'IA generativa (GenAI) a causa di problemi culturali, etici e normativi, come rivela un rapporto di Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III). Nonostante il potenziale dell'IA generativa di trasformare numerosi aspetti dell'automazione intelligente, tra cui la ricerca avanzata, la predizione e i compiti creativi, la sua adozione è frenata dalla necessità di localizzazione e dal rispetto del diverso panorama linguistico e culturale europeo.
Il rapporto ISG Provider Lens™ Intelligent Automation - Services and Solutions 2023 per l'Europa evidenzia la tendenza all'iperautomazione, considerata cruciale per le più ampie iniziative di trasformazione digitale. Le imprese si rivolgono sempre più a fornitori di servizi esterni per facilitare questo passaggio, sfruttando la loro consulenza strategica e la loro esperienza nel settore. Questi fornitori sono fondamentali per affrontare i cambiamenti organizzativi e le interruzioni della forza lavoro che accompagnano l'adozione delle tecnologie di automazione intelligente.
James Ewing, direttore di ISG Automation in EMEA, ha sottolineato il ruolo dei fornitori di servizi nel guidare la corretta sequenza dei candidati all'automazione e nell'implementazione di casi d'uso specifici per il settore. Inoltre, sono fondamentali per gestire i cambiamenti culturali e organizzativi inerenti a queste iniziative.
Il rapporto identifica anche l'ascesa di GenAI e dei modelli linguistici di grandi dimensioni come un fattore di disturbo significativo nel settore. I principali fornitori stanno investendo massicciamente nelle capacità GenAI e stanno sviluppando un'ampia gamma di casi d'uso per la loro applicazione nell'automazione intelligente. Tuttavia, il rapporto rileva che la strada da percorrere è irta di ostacoli, soprattutto in Europa, dove i quadri normativi e le considerazioni etiche presentano sfide uniche.
Inoltre, il rapporto valuta le prestazioni di 37 fornitori in tre quadranti: Intelligent Enterprise Automation, Artificial Intelligence for IT Operations (AIOps) e Next-Gen Automation. Il rapporto riconosce Accenture, Capgemini e Tietoevry come leader in tutte e tre le aree, mentre altre aziende come Cognizant, HCLTech, TCS e Wipro ricevono elogi per la loro leadership in più quadranti.
I risultati si basano su un comunicato stampa.
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